Fac Simile Sollecito per Intervento di Riparazione

Aggiornato il 2 Settembre 2025 da Luca Agostini

In questa guida spieghiamo come scrivere un sollecito per intervento di riparazione.

Il modulo sollecito per intervento di riparazione presente in questa pagina può essere scaricato e stampato o utilizzato come esempio.
Il modulo è disponibile in formato Word, di conseguenza può essere modificato sul computer prima di essere stampato o convertito in PDF.

Fac Simile Sollecito per Intervento di Riparazione

In questa sezione è possibile trovare il modulo sollecito per intervento di riparazione compilabile in formato Word. Come spiegato in precedenza, si tratta di un modulo editabile in cui bisogna inserire i dati mancanti.

Esempio Sollecito per Intervento di Riparazione

Modello 1 – Sollecito al proprietario/amministratore (immobile in locazione o condominio)

Oggetto: Sollecito intervento di riparazione – _______________ (2° invio)

Spett.le _______________ (Proprietario/Amministratore)
PEC/E-mail: _______________

Il/La sottoscritto/a _______________, in qualità di [ conduttore ] [ condomino ] dell’immobile/scala _______________,
richiama la richiesta di riparazione inviata in data __/__/____ (protocollo/rif. _______________), relativa a:
______________________________________________________________________________
(es.: perdita impianto idrico, guasto caldaia, infiltrazioni, serramento rotto).

La situazione persiste e comporta i seguenti disagi/danni: ________________________.
Chiedo pertanto l’attivazione di un intervento entro e non oltre il __/__/____, con accesso
nei seguenti orari: _______________. Resto reperibile al n. _______________.

In difetto mi riservo di adottare i rimedi consentiti e di richiedere il ristoro dei danni documentati.
Allego foto/video e precedente corrispondenza.

Luogo/data __/__/____
Firma _______________
Allegati: _______________

Modello 2 – Sollecito urgente per motivi di sicurezza (perdite gas, impianti elettrici, ascensore)

Oggetto: Sollecito URGENTE – riparazione pericolo sicurezza _______________

Spett.le _______________
PEC/E-mail: _______________ Tel. reperibilità: _______________

Con la presente segnalo nuovamente il guasto _______________ presso _______________ (indirizzo/scala),
già comunicato il __/__/____, che presenta profili di rischio per persone e cose
(es.: odore di gas, corto circuito, ascensore bloccato con persone, vetri pericolanti).

Si richiede intervento tempestivo entro ____ ore dalla ricezione e conferma scritta dell’uscita tecnico
con nominativo e fascia oraria. Autorizzo l’accesso al seguente recapito: _______________.

In mancanza, per ragioni di sicurezza provvederò a informare gli enti preposti e a tutela dei diritti dei residenti.
Allego documentazione fotografica e segnalazioni pregresse.

Luogo/data __/__/____
Firma _______________
Allegati: _______________

Modello 3 – Sollecito a centro assistenza/fornitore in GARANZIA (elettrodomestici/beni di consumo)

Oggetto: Sollecito intervento in garanzia – pratica n. _______________

Spett.le Centro Assistenza _______________
PEC/E-mail: _______________

Io sottoscritto/a _______________ (C.F. _______________), riferita pratica n. _______________ su prodotto
marca/modello _______________, acquistato il __/__/____ (scontrino/fattura n. _______________), sollecito l’intervento
di riparazione/sostituzione già richiesto il __/__/____ per il seguente difetto:
______________________________________________________________________________.

Considerati i tempi già trascorsi e i disagi subiti, chiedo conferma appuntamento tecnico o sostituzione
entro il __/__/____, con ritiro a Vostre spese e restituzione del bene funzionante.
Indirizzo di ritiro: _______________ – recapito: _______________.

Resto in attesa di riscontro scritto e nuovo numero di intervento. Allego prova d’acquisto e precedenti comunicazioni.

Luogo/data __/__/____
Firma _______________
Allegati: scontrino/fattura; documentazione difetto; precedenti email/chat

Modello 4 – Sollecito B2B a manutentore/fornitore (contratto o ordine in corso)

Oggetto: Sollecito intervento di riparazione – ordine/contratto n. _______________

Spett.le _______________ (Impresa/Manutentore)
PEC/E-mail: _______________

La scrivente _______________ (P.IVA _______________) segnala che il guasto _______________ su impianto/attrezzatura
ubicato in _______________ (sito/reparto) permane nonostante la richiesta del __/__/____ e Vs. presa in carico
(rif. ticket _______________). Il fermo impianto comporta impatto su sicurezza/produzione: _____________________.

Si chiede intervento entro il __/__/____, fascia _______________, con tecnici qualificati e DPI conformi.
Al termine, si richiedono: rapporto di intervento, elenco ricambi, garanzia sulla riparazione (____ mesi).

In difetto applicheremo quanto previsto da SLA/penali contrattuali e ci riserviamo la risoluzione per inadempimento.
Riferimento operativo: _______________ (tel. _______________).

Luogo/data __/__/____
Firma e qualifica _______________
Allegati: ordine/contratto; ticket; foto/rapporti

Modello 5 – Sollecito a Ente/Comune/Utility per guasti su strada/servizi (illuminazione, perdite, buche)

Oggetto: Sollecito intervento di riparazione – segnalazione n. _______________ (suolo/servizio pubblico)

Il/La sottoscritto/a _______________ segnala e sollecita la riparazione del seguente guasto:
______________________________________________________________________________
(es.: lampione spento n. palo ____, buca profonda in via ____, tombino divelto, perdita idrica).

Luogo preciso: _______________ (indirizzo/intersezione, coordinate _______________).
Segnalazione già inviata in data __/__/____ (rif. _______________), senza esito. Il disservizio comporta rischi
per pedoni/veicoli e danni potenziali: _______________.

Si chiede intervento entro il __/__/____ e cortese riscontro con numero di pratica e cronoprogramma.
Allego foto e mappa.

Luogo/data __/__/____
Firma _______________
Recapiti: _______________
Allegati: foto; mappa/coordinate; precedente segnalazione

Come Sollecitare l’Intervento di Riparazione

Hai inviato un oggetto danneggiato al centro riparazione del produttore ma, dopo diversi mesi, ancora nulla? Se sei stanco di attendere tempi biblici per ricevere indietro la merce opportunamente pagata, hai una carta da giocare a tuo favore che può aiutarti in questa impresa. Stiamo parlando di un documento a tutela del consumatore noto come “sollecito per intervento di riparazione”. Purtroppo però, questo modulo non viene fornito dalle aziende produttrici, e deve pertanto essere redatto da zero dal consumatore interessato. Scrivere un sollecito è un’operazione piuttosto semplice, ma farlo nel modo corretto è spesso appannaggio degli esperti del settore legale o commerciale. Se è la prima volta che ti trovi in questa situazione e sei curioso di scoprire come fare, rimani con noi: nei prossimi paragrafi ti spiegheremo tutti i passaggi da seguire, come impostare la struttura del documento e soprattutto quali informazioni includervi al fine di renderlo legalmente valido. Prima di cominciare però, diamo un breve sguardo alle regole circa la garanzia dei prodotti, così da comprendere meglio quando sia opportuno inoltrare il sollecito.

Per legge, la garanzia legale dei prodotti acquistati è di un minimo di 2 anni, e decorre naturalmente dal momento dell’acquisto. Quando si compra un prodotto in garanzia che dopo poco va incontro a rottura o danneggiamento, è quindi possibile richiedere alla ditta produttrice o ad eventuali società partner la riparazione dello stesso.
Qualora non fosse possibile ricevere questo servizio, l’azienda dovrà provvedere a ridurre il prezzo di vendita o, in alternativa, a ritirare il prodotto danneggiato e a sostituirlo con un nuovo o a fare un rimborso.
Risulta essere sempre il cliente a scegliere se sia necessario procedere con una riparazione dell’oggetto, con la sua sostituzione o con la restituzione dei soldi spesi. Chiaramente, l’entità del danno aiuta parecchio a riconoscere quale sia la scelta migliore. Se per esempio si acquista un bene ad un prezzo scontato e lo si vuole a tutti i costi tenere, la soluzione più adatta è quella di chiederne la riparazione.
La garanzia serve quindi a permettere al consumatore di non dover sostenere alcuna spesa per la riparazione del prodotto in oggetto, sollevandolo da ulteriori impegni, comprese le spese di spedizione al centro di riparazione. Inoltre, è bene ricordare che se la garanzia legale termina, il cliente può comunque usufruire di eventuali garanzie commerciali vendute dal produttore, altrettanto valevoli qualora si richieda una riparazione.

Supponendo che dopo aver mandato un bene ad aggiustare e sia stato superato il termine ritenuto “congruo” per la sua riparazione (che solitamente include il numero di giorni che legittimamente possono essere richiesti per ricevere le componenti mancanti, operare la riparazione e rispedire l’oggetto al cliente), allora il consumatore può sollecitare l’azienda a riparare il bene, indicando che i tempi sono divenuti troppo lunghi e soprattutto che l’articolo 130 del Codice del Consumo stabilisce che esiste effettivamente un congruo termine per svolgere la riparazione di un bene.

-Intestazione. Nella parte superiore sinistra del foglio, inserisci il tuo nome e il tuo indirizzo; Qualche riga più in basso, partendo da destra, scrivi invece i riferimenti della ditta riparatrice;
-Oggetto. Si tratta del titolo della lettera, da riportare nella riga successiva e da evidenziare in grassetto. Esso serve per far comprendere con poche parole quale sarà il contenuto della comunicazione. In questo caso, scrivi per esempio “Oggetto: Contestazione per ritardo riparazione”. Questa dicitura schematica è più che sufficiente per far comprendere la natura della lettera.
-Introduzione. In questa parte della lettera, la quale introduce l’esposizione del sollecito vero e proprio, rivolgiti al venditore e comunica quando hai acquistato il bene di riferimento. Riporta in sequenza la data di acquisto, il punto vendita presso cui è avvenuto, il modello dell’oggetto e il marchio. Fatto ciò, spiega quando e come il prodotto ha iniziato a manifestare problemi, cercando di essere preciso.
-Sollecito. La parte centrale della comunicazione deve poi includere la descrizione delle operazioni svolte fino a quel momento. Usala per indicare quando hai inviato in riparazione il prodotto, elencando giorno mese e anno. Una volta esposti i fatti, riporta la tua lamentela. Usa frasi come: “Essendo ormai passati più di 40 giorni dall’invio della merce, e non avendo ricevuto alcuna notizia, è mia volontà chiedere l’adempimento formale dell’impegno da voi preso entro i prossimi 10 giorni”. Naturalmente i tempi sono solo esemplificativi, e tu dovrai adattarli al tuo caso specifico.
-Conclusione. In questa parte della lettera riporta quali saranno le tue prossime mosse qualora non dovessi ricevere risposta. Solitamente è sufficiente scrivere frasi come “In mancanza di opportuna risposta, provvederò a contattare chi di dovere per risolvere il problema per vie legali”.

Dopo aver esposto questa volontà, ricordati di riportare in calce alla lettera luogo e data, e soprattutto la tua firma leggibile.
La lettera di sollecito riparazione può essere redatta e spedita sia in forma cartacea che digitale, a patto che su di essa non manchino mai i riferimenti di mittente e destinatario e che in fondo sia presente la firma del richiedente. Una volta spedita, essa richiederà chiaramente qualche tempo prima di essere letta, ma sappi che se il venditore non dovesse risponderti potrai adottare ulteriori provvedimenti in tuo favore.
I passaggi successivi di norma prevedono che il cliente al quale non è stata inviata indietro la merce provveda ad inoltrare una lettera per la sostituzione del prodotto, o in alternativa a richiedere una risoluzione del contratto, la quale per legge consente di ottenere il rimborso totale del prezzo pagato al momento dell’acquisto.
Se poi anche queste due misure non dovessero sortire alcun effetto, ricorda che potrai inviare al venditore in questione una diffida ad adempiere, che comporta che egli si presenti innanzi al Giudice di Pace.
Una misura piuttosto estrema, che solitamente viene a mancare grazie alla risposta del venditore, il quale nel suo interesse e per preservare la propria immagine solitamente provvede a restituire il prodotto o, in caso esso non sia riparabile né sostituibile, ad erogare un rimborso.